Je hebt het waarschijnlijk al eens meegemaakt of gehoord: onverwachte kosten tijdens een reis. Ruth en Peter Jaffe, een bejaard echtpaar, waren opgewonden over hun reis naar Bergerac, Frankrijk. Maar ze werden geconfronteerd met een flinke tegenvaller toen Ryanair hen £110 (127,93 euro) in rekening bracht voor het printen van hun instapkaarten. Wat was er gebeurd?
Een eenvoudige fout leidt tot grote kosten
Het echtpaar Jaffe, Ruth (79) en Peter (80), maakte een kleine vergissing. Ze hadden hun terugvlucht instapkaarten gedownload in plaats van die voor de heenvlucht. Dit incident vond plaats toen ze van Stansted Airport naar Bergerac vertrokken. Ze hadden al ingecheckt en zelfs extra betaald om naast elkaar te zitten, een essentiële voorwaarde gezien Peter’s handicap.
Een “eerlijke vergissing” kostte hen duur
Voor deze vergissing bracht Ryanair hen £110 (127,93 euro) in rekening. Dat lijkt veel voor slechts twee stukjes papier, toch? Hun dochter deelde dit verhaal op sociale media met de woorden: “Mijn ouders, beiden op leeftijd, maakten een eenvoudige fout en jullie rekenen £110 (127,93 euro) voor het printen van instapkaarten? Dat duurde nog geen minuut. Schande!”
Op de volgende pagina lees je hoe Ryanair hierop reageerde, wat weer voor veel onbegrip zorgt op social media.
